退货与退款政策

1. 本退货与退款政策仅适用于从我们的在线商店 https://vlive.global/en/product 购买的产品。

2. 若您收到的产品符合以下条件，可申请退货与退款：

(a) 产品保持原始状态与包装，原始标签完整；

(b) 未开封、未标记，安全封条未破损；

(c) 未使用、未穿戴、未损坏且未清洗；

(d) 产品须完整退回，不可拆分。

3. 您应在取件/收货后3天内检查收到的产品，并报告任何缺陷和/或损坏（“索赔期”）。任何索赔（如有）必须在索赔期内通过邮件发送至 cs.vlive.global@gmail.com 向我们的客户服务热线提出，并附上所收到产品的照片以及我们签发的送货单/发票副本。超过索赔期，则视为您已完好收到产品。

4. 我们将通过电子邮件确认您的申请。在收到我们的确认后，您应在3天内将产品退回给我们。收到退回产品后，我们将进行检查。若退回产品状况良好，退款将自动按您购买时使用的支付方式原路返还。在不影响前述规定的前提下，若出现以下情况，我们保留拒绝您申请的权利：

(a) 产品退回时状态不佳；

(b) 产品已被开封、使用或进行其他改动，以致无法再次销售；或

(c) 产品不符合本政策第2条所述条件。

5. 我们保留随时修订、修改、变更及取代本退货与退款政策的权利。